FAQ

• DANS QUELS PAYS PUIS-JE ACHETER EN LIGNE?
  L'achat en ligne de Casa Azul peut être effectué depuis le Portugal (continental et îles), l’Espagne continentale, l’Allemagne, la Belgique, le Danemark, la France, l’Italie, le Luxembourg, la Suède, la Suisse et le Royaume-Uni.
• LES PRIX DE LA BOUTIQUE EN LIGNE ET DE MA BOUTIQUE HABITUELLE CASA AZUL SONT-ILS LES MÊMES?
  Les prix dans la boutique en ligne sont exactement les mêmes que ceux de votre boutique habituelle, sauf dans le cas où il existe une offre spéciale en ligne avec une réduction supplémentaire. De plus, les prix incluent la TVA du pays de destination.
• VAIS-JE RECEVOIR LE MÊME PRODUIT QUE JE VOIS EN PHOTOGRAPHIE?
  Les photographies sont réalisées avec une haute qualité afin de reproduire en détail chacun des produits. Vous pouvez trouver des différences dans les produits pour lesquels la matière première elle-même et son processus de fabrication influencent le résultat final. C’est le cas des produits fabriqués à la main.
• CASA AZUL ON-LINE A-T-IL UN SERVICE CLIENT?
  Oui, via un formulaire et un numéro de téléphone sans frais 251 824 483 auquel vous pouvez appeler du lundi au samedi de 10h00 à 13h30 de 15h30 à 19h00.
• QUE DOIS-JE FAIRE SI JE RECOIS UN ARTICLE DIFFÉRENT DE CE QUE J'AI DEMANDÉ?
  Nous l'échangerons contre le bon article dans les meilleurs délais et sans frais pour vous. Pour résoudre ce problème, utilisez le formulaire de contact ou appelez le service clientèle: 251 824 483.
• Dois-je m'inscrire pour pouvoir acheter en ligne?
  Sur casaazul.com, nous vous recommandons d’avoir un compte utilisateur. Cela facilitera l’achat en sauvegardant l’historique des commandes, des retours et des factures.
• Est-il possible d'annuler une commande?
  Oui, lorsque la commande n'est pas encore entrée dans le processus d'emballage et d'expédition. Vous pouvez demander l’annulation via le formulaire de contact ou en appelant le service clientèle: 251 824 483.